よくお寄せいただくご質問をまとめています。
不明点がございましたら、よくあるご質問をご確認の上お問い合わせください。
ご契約に関して
- 契約には保証人が必要となりますか？
- 原則保証人は不要です。複数台をご利用の場合は、保証人をお願いいたします。
- 他社でオートローン審査で断られました。それでも申込は可能でしょうか？
- カリタカーでは、弊社独自で審査いたしますので、他社で無理な方でもご利用頂けます。
ただし、審査内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。 - 契約期間終了後に費用は必要ですか？
- カリタカーでは残価設定を設定していませんので、原則必要ありません。
車両を破損、大破した場合においては当社規定により補償金を頂戴する場合がございます。 - 契約期間中に契約内容の変更はできますか？
- 契約期間中の契約内容の変更は出来かねますので予めご了承ください。
お車に関して
- 納車後にカーナビなどの装備を自分で取付は可能ですか？
- 可能でございます。ご契約満了時にお車を返却される際は、取り付けたままにされるか、元の装備への復旧をお願いいたします。
尚、後付けの際は、穴をあけるなどの通常の取付方法とは異なる方法や傷つける取付方法はご遠慮頂いております。 - 車の改造は可能ですか？
- お車の改造はご遠慮いただいております。ご返却の際に原状回復が可能な範囲で、装備品の追加等をして頂くのは問題ございません。
- 希望ナンバーがあるのですが？
- お取り付けいただけます。リース契約お申し込みの際にオプションよりご選択ください。
※別途料金加算となります。 - 「わ」ナンバーになりますか？
- レンタカーのように「わ」ナンバーにはなりません。ご購入者と同様の通常ナンバーとなります。
リース期間中に関して
- 事故を起こした場合は、自分で修理するのですか？
-
弊社カスタマーセンター ( caritacar@ichiro-plus-one.jp ) にご一報ください。事故内容、車両の状況を確認の上、判断させて頂きます。
修理の場合は、お客様自身でご修理いただきます。その際にかかります費用に関しては、ご加入の自動車保険の範囲で保証を受けることも可能です。※詳しくは、ご加入の保険会社へご確認ください。■オプションの「カリカエ君」にご加入頂いている場合は、同等車種への借換も可能です。詳しくは こちら をご確認ください
- 事故を起こし修理不能な場合はどうなりますか？
-
弊社カスタマーセンター ( caritacar@ichiro-plus-one.jp ) にご一報ください。
お車が使用できなくなった場合は、リース契約の中途解約が必要となります。
解約にかかる費用はご負担いただく場合がございます。■オプションの「カリカエ君」にご加入頂いている場合は、同等車種への借換も可能です。詳しくは こちら をご確認ください
- 盗難にあった場合はどうなりますか？
- 弊社カスタマーセンター ( caritacar@ichiro-plus-one.jp ) にご一報ください。
お客様の負担となります。その際、中途解約となり、違約金が発生いたします。 - 転居・改姓した場合はどうなりますか？
- ご契約情報の変更手続きが必要となりますので、早急に弊社カスタマーセンター ( caritacar@ichiro-plus-one.jp ) までご連絡いただき手続きを行ってください。
その他
- ダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
- ■ PC（mac）の場合
通常、ダウンロードフォルダに保存されます。
画面最上段のメニューから「移動＞ダウンロード」を選んでください。
これで「ダウンロード」フォルダが開きます。
■ PC（windows）の場合
通常、ダウンロードフォルダに保存されます。
タスクバーにある[スタート]アイコン（青いボタンwindowsマーク）を右クリックして、すぐ上に現れたメニューの中から[エクスプローラー]を選んでください。
エクスプローラーのアイコンをクリックするとフォルダが開きますので、画面左の一覧にある「ダウンロード」をクリックしてください。
これで「ダウンロード」フォルダが開きます。
■ スマホ（iphone）の場合
通常、「ファイル」アプリに保存されます。
「ファイル」アプリ内の「このiPhone内」または「iCloud Dive」をご確認ください。
「ダウンロード」または「カリタカー」フォルダの中に保存されています。
■ スマホ（android）の場合
通常、ファイル管理アプリに保存されます。
ファイル管理アプリは「Files」「ファイルマネージャー」などお使いの端末により異なります。
いづれも「ダウンロード」フォルダの中に保存されています。